「DXを内製化したい。でも、社内にできる人がいない」
製造業の経営者や生産管理の責任者と話すと、この一言に行き着くことがよくあります。情報システム部門がそもそも存在しない。あるいは名目上は担当者がいても、全員がITの実務経験を持たないまま、見よう見まねでシステムを運用している。そんな会社は決して珍しくありません。
世の中のDX内製化の記事は、たいてい「まず現状を可視化し、成熟度を評価しましょう」と説きます。正論です。ですが、評価する人すらいない会社にとっては、最初の一歩の手前でつまずく話でもあります。
そこで本記事では、視点をひとつ変えます。内製化とは「自前で全部やること」ではありません。「借りて、育てる」ことが、情シス不在の会社にとっての内製化の第一歩です。外部の力を一時的に借りながら、社内に最初の一人を残す。その現実的な進め方を整理します。
・「内製化したいが、できる人がいない」が本音～情シス不在の製造業のリアル
・なぜ「5人採用」も「丸投げ」も失敗するのか
・内製化の第一歩は「借りて育てる」こと～外部プロ人材を教師役にする
・最初の一人の選び方と育て方～現場起点の3ステップ
・やってはいけない3つのパターン
・明日から動くためのチェックリスト
・あわせて読みたい
・まとめ～内製化は「全部自前」ではなく「借りて育てる」から始まる
・WithGrowが製造業のDX内製化を伴走します
「内製化したいが、できる人がいない」が本音～情シス不在の製造業のリアル
まず、現場で実際に起きていることを見てみましょう。
ある中堅の金属加工メーカーでは、システムを担当するグループに数名が配置されていました。ところが全員がITのバックグラウンドを持たず、知見もノウハウもないまま日々の運用を回している状態でした。大きな障害は起きていないものの、改善に手が回らず、業務が立て込むたびにデジタル化の話は後回しになっていきます。
別の製造業では、「内製化したい」という意欲は明確にあるのに、過去に導入したシステムがそのまま放置されている、という声が聞かれました。入れたはいいが、使いこなす人も改善する人もいない。ツールは増えても、それを動かす「人」が育っていない。
こうした会社に共通するのは、能力でも意欲でもなく、内製化の担い手を社内に持ったことがないという一点だけです。だからこそ、いきなり「自力でやろう」とすると必ず行き詰まります。
なぜ「5人採用」も「丸投げ」も失敗するのか
担い手がいないなら、大きく二つの解決策が思い浮かびます。採用するか、外部に任せるか。ところが、この二つは情シス不在の製造業ではどちらも空振りしやすいのが実情です。
一つ目の「採用でそろえる」。DX推進チームを立ち上げようと、IT人材を何人も採ろうとする発想です。しかし、そもそも製造業のドメインを理解したIT人材は採用市場でも希少で、中堅企業が待遇で競り勝つのは容易ではありません。運よく採れても、現場の業務や商習慣を知らない人材だけでは、何をデジタル化すべきかの判断ができません。採用は時間もコストもかかるうえ、現場知識の空白を埋められない。
二つ目の「外部に丸投げする」。ベンダーやコンサルにすべて委ねる方法です。短期的には動きますが、プロジェクトが終わると社内には何も残りません。仕様を決めたのも、作ったのも、直せるのも外部だけ。次に何か変えたいと思っても、また外部を呼ぶしかなくなります。丸投げは「今回の成果物」は残っても、「次回も自走できる力」は残らないのです。
採用は追いつかず、丸投げは資産が残らない。この二択で消耗しているうちに、DXそのものが停滞していきます。情シス不在の会社が内製化を語ろうとして止まってしまう理由の多くは、実はこの構造にあります。
内製化の第一歩は「借りて育てる」こと～外部プロ人材を教師役にする
では、どうするか。答えは二択の外側にある。外部の専門家を「作業の外注先」ではなく「社内人材の教師役」として、必要な期間だけ借りるという方法です。
丸投げとの決定的な違いは、目的が「成果物を納品してもらうこと」ではなく、「社内の担い手が自走できるようになること」にある点です。外部人材が要件整理やツール選定、初期構築をリードしながら、そのプロセスに社内の担当者を伴走させる。半年から一年かけて、判断の型や進め方を社内に移していきます。
この考え方は、外注依存から自社側の推進力へと軸足を移す発想そのものです。関連する内製化への切り替えの考え方は、外注依存から自走へ切り替えるDXの進め方や製造業のDX内製化の始め方でも詳しく触れています。
「外部を借りるのに内製化と呼べるのか」と思われるかもしれません。ですが、内製化のゴールは「一切外部を使わないこと」ではなく、「自社で判断し、自社で改善を回し続けられる状態」をつくることです。そのための一時的な足場として外部を使うのは、むしろ最短ルートです。
最初の一人の選び方と育て方～現場起点の3ステップ
内製化の起点は、大人数のチームではなく、たった一人です。まず「最初の一人」を決めることから始まります。
ステップ1：現場を知る人から選ぶ
最初の一人に最適なのは、IT専門家ではなく、現場の業務と課題を肌で理解している人です。生産管理や製造現場の中堅で、「この作業は無駄が多い」と具体的に語れる人。ITスキルは後から教えられますが、ドメイン知識は簡単には移せません。デジタルより先に、課題を発見できる人を選ぶことが肝心です。この点はDX推進を情シスに任せてはいけない理由とも通じます。
ステップ2：外部人材とペアで動かす
選んだ一人を、外部のプロ人材とペアにします。外部が全体設計と技術判断をリードし、社内の一人はそこに張り付いて「なぜその判断をしたのか」を吸収する。作業を丸ごと渡すのではなく、必ず一緒に手を動かすことがポイントです。
ステップ3：小さく成功させ、権限を渡す
最初のテーマは、全社改革ではなく現場の一業務に絞ります。紙やExcelの一工程をデジタル化するくらいの小ささで構いません。そこで成功体験をつくり、二つ目・三つ目と任せる範囲を広げながら、徐々に外部の関与を減らしていきます。
この3ステップを回すうちに、社内には「判断できる一人」が育ちます。その一人が次の担い手を教えられるようになれば、内製化は自走に入ります。
やってはいけない3つのパターン
最後に、情シス不在の会社が特に陥りやすい失敗を挙げておきます。
一つ目は、IT素人の担当者にいきなり丸投げすること。「君、詳しそうだからよろしく」と現場の一人に押しつけても、教える人がいなければ育ちません。孤立した担当者は疲弊し、やがて離職リスクにもなります。
二つ目は、ツールを先に決めてしまうこと。「まずこのシステムを入れよう」から始めると、自社の課題に合わないまま運用だけが残り、冒頭で触れた「放置されたシステム」が生まれます。順番は、課題の特定が先、ツールは後です。
三つ目は、属人化を放置すること。せっかく育てた最初の一人にすべてが集中すると、その人が抜けた瞬間にすべて止まります。早い段階から、判断の基準や手順をドキュメントに残し、二人目に移せる形にしておくことが欠かせません。
明日から動くためのチェックリスト
- 自社に「現場の課題を具体的に語れる人」は誰か、名前を挙げられるか
- その人にIT作業を丸投げしていないか。教える相手（外部の教師役）はいるか
- 最初のテーマを「現場の一業務」まで小さく絞れているか
- ツール選定より先に、解くべき課題を特定できているか
- 育てた担当者の判断や手順を、ドキュメントに残す仕組みがあるか
一つでも「できていない」があれば、そこが内製化の詰まりどころです。
あわせて読みたい
まとめ～内製化は「全部自前」ではなく「借りて育てる」から始まる
情シスがいない製造業にとって、内製化のハードルは能力ではなく「担い手をゼロから持つこと」にあります。採用は間に合わず、外注では力が残らない。その二択の外側にあるのが、外部プロ人材を教師役として一時的に借り、現場出身の「最初の一人」を育てる道筋です。
内製化のゴールは、外部をゼロにすることではなく、自社で判断し改善を回し続けられる状態をつくることにあります。その最初の足場として外部を賢く使えるかどうかが、分かれ道です。あなたの会社には、育てるべき「最初の一人」の候補がいるでしょうか。
WithGrowが製造業のDX内製化を伴走します
株式会社CAC identityのWithGrowは、製造業の現場が自らの手でDXを推進し、内製化を完遂するための伴走支援パートナーです。
私たちは、作業を代行して終わりにはしません。要件整理から初期構築までをリードしながら、御社の「最初の一人」を教師役として育て、外部がいなくなっても自走できる状態を残すことを目的にしています。必要なプロ人材を、月20万円からの変動費型で、必要な期間・必要な分だけ活用いただけます。採用の重さも、丸投げの空虚さもない、第三の選択肢です。
「内製化したいが、できる人がいない」。その最初の一歩から、ご相談ください。
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